Instabilidade no app do Nubank deixa clientes sem acesso a serviços digitais nesta segunda (18)
Clientes do Nubank relatam dificuldades para acessar o aplicativo nesta segunda-feira (18/8), o que tem afetado serviços essenciais como PIX, transferências e até o login nas contas digitais. O problema, que começou ainda na sexta-feira (15), permanece nesta manhã e tem gerado preocupação entre os correntistas da fintech.
Nas redes sociais, usuários afirmam enfrentar interrupções prolongadas, e alguns relatam que sequer conseguem abrir o app. Como o banco é 100% digital, qualquer instabilidade representa impacto direto para os clientes, que ficam impossibilitados de realizar movimentações financeiras.
Em resposta a clientes, o Nubank confirmou a instabilidade: “Estamos passando por uma oscilação em nosso app e já estamos trabalhando para normalizar essa situação. Por isso, pedimos a gentileza de aguardar. Caso precise de suporte, por gentileza, contate nossos canais: 4020 0185 (capitais) ou 0800 591 2117 (demais localidades)”, informou a fintech.
Embora tenha reconhecido o problema, a empresa não detalhou a causa da falha, mas disse que a equipe técnica já está atuando para restabelecer o pleno funcionamento da plataforma.
De acordo com o Downdetector, site que monitora serviços digitais, cerca de 90% das queixas registradas nas últimas 24 horas se referem a falhas no login do aplicativo, 5% ao acesso via internet banking e outros 5% às operações via PIX. O volume de reclamações está significativamente acima do normal para o horário.
Especialistas alertam que, durante instabilidades, os clientes devem buscar informações apenas nos canais oficiais do banco. Golpistas costumam se aproveitar desse tipo de situação para tentar roubar dados sensíveis. A recomendação é nunca fornecer informações pessoais por mensagens de texto ou ligações de números desconhecidos.
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