SE LIGUE: Veja o que fazer se seu auxílio emergencial for negado

O auxílio emergencial trouxe alívio financeiro para mais de 50 milhões de trabalhadores informais, microempreendedores individuais, autônomos e desempregados.
Esse é o caso de uma moradora do interior do Piauí, Vanessa Gonçalves (a entrevistada optou por usar um nome fictício), mãe de dois filhos. Ela disse que foi dispensada do trabalho de limpeza em uma empresa. “Sou chefe de família. O auxílio emergencial me ajudou muito. Eu trabalhava na limpeza e assim que começou a pandemia, fui a primeira a ser dispensada. Com esse auxílio, comprei alimentos para os meus filhos”, acrescentou.
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Há casos de pessoas, porém, que dizem se enquadrar nas regras para receber o auxílio, mas tiveram o benefício negado. Foi o que aconteceu com a microempreendedora Laura Kim Barbosa, que se cadastrou, mas recebeu como resposta que outro membro da família já recebeu o auxílio e por isso ela não é elegível. Entretanto, Laura diz que mora sozinha em São Paulo, tem um filho que é estagiário em um órgão público em outro estado e ele não fez pedido para receber o auxílio. A microempreendedora conta ainda que os pais são aposentados e não podem pedir o benefício. “O motivo é totalmente absurdo. Eu moro sozinha”.
Laura já deixou de pagar dois meses de aluguel por não ter dinheiro, e o próximo vencimento será no fim deste mês. “Já estou indo para o terceiro mês sem pagar o aluguel. Não dá para pagar porque tenho que comprar comida e pagar contas como água e luz. Como nunca fui beneficiária de nenhum programa social, não tenho desconto nas contas de água e luz”.
Ela contou ainda que entrou em contato com a ouvidoria da Caixa, que faz o pagamento do auxílio, e da Dataprev, que cruza os dados para validar quem deve receber o benefício, mas não conseguiu reverter a situação. Laura disse que mandou mensagem pelo whatsapp para a Defensoria Pública a fim de tentar entrar com uma ação coletiva na Justiça, com outras pessoas reunidas em um grupo de rede social que também não conseguiram receber. Ela aguarda resposta da Defensoria Pública
Em nota, a Caixa informou que “a responsabilidade pela análise das condições e exigências legais é da Dataprev, com homologação do Ministério da Cidadania. O papel da Caixa se restringe ao pagamento dos benefícios aprovados”.
A Dataprev disse, também em nota, que o Ministério da Cidadania é o órgão responsável pela gestão do auxílio emergencial e define as regras necessárias para adaptação dos critérios legais da concessão do benefício. “A Dataprev atua como parceira tecnológica do Ministério da Cidadania para realizar o reconhecimento do direito do cidadão, de acordo com os critérios da Lei nº 13.982, de 2 de abril de 2020. Com isso, são realizados o processamento e cruzamento de informações dos cidadãos conforme as regras definidas pelo órgão gestor do auxílio emergencial. Os dados utilizados são os constantes nas bases oficiais do governo federal”, afirmou a empresa.
A Dataprev acrescenta que o “reconhecimento do direito do cidadão leva em consideração vários critérios previstos em lei, de acordo com as informações oficiais disponibilizadas naquele momento, nas bases federais, conforme previsto na legislação”.
O Ministério da Cidadania disse que quem teve o auxílio negado, deve contestar diretamente no aplicativo da Caixa.
O governo federal disponibilizou dois sites para consultar a situação do requerimento: www.cidadania.gov.br/consultaauxilio e https://consultaauxilio.dataprev.gov.br . O ministério desenvolveu uma cartilha com o passo a passo para as pessoas acessarem as informações pelos sites. No tutorial, há informações sobre como contestar o resultado do pedido de auxílio emergencial.
Como contestar
De acordo com a Caixa, se a resposta ao pedido do benefício for por “dados inconclusivos”, será permitido realizar nova solicitação. Se o resultado for “benefício não aprovado”, o cidadão poderá contestar o motivo da não aprovação ou realizar a correção de dados por meio de nova solicitação.
Para fazer a contestação, no site auxilio.caixa.gov.br, o interessado vai clicar em “Acompanhe sua solicitação”; informar o CPF; marcar a opção “não sou um robô” e clicar em continuar. É preciso informar ainda o código enviado por SMS para o celular do beneficiário. Após esse passo, vai aparecer a mensagem “Auxílio Emergencial não aprovado”, sendo informado também o motivo da não aprovação. Logo abaixo, são disponibilizados dois links. No primeiro, é possível “Realizar nova solicitação”, no caso de ter informado algum dado errado. No segundo, o cidadão deve “Contestar essa informação”, caso julgue que informou os dados corretamente, mas não concorda com o motivo da não aprovação.
Alguém sabe qual é o grupo o número
Sou mei meu cadastro no INSS da pra comprova eles dizem que tenho um salário acima do permitido como nem quando estava trabalhando recebia 3000 mil reais já nem sei que fazer mais prescizo do meu auxilio
O meu também foi negado não recebo nada do governo o meu salário e 380 n dar pra pagar minhas contas ..fala. Outro membro da família ja recebeu…
Sendo q a minha irmã recebeu mas ela e casada e mora cm filhos em outro lugar não entendi o pq?
Essa contestação só serve até a segunda solicitação,porque o auxílio do meu marido foi negado pela segunda vez e ele se enquadra nós requisitos pra solicitar o auxílio e mesmo assim foi negado.
Ele meu filho estão desempregados e mesmo assim foram negados. E agora não se pode contestar e nem refazer a solicitação
O meu esposo não recebeu diz que ele está no cadastro único. E no meu bolsa família só recebi 600 era pra receber 1.200 porquê ele está no meu cadastro.
Meu benefício foi negado por eu receber seguro desemprego,eu não recebo mais,moro de aluguel tenho 3 filhos na minha casa,tenho que ir da faxina pra receber 80 reais pra pode por comida dentro de casa.
O meu foi negado falando que sou servidora pública e não sou tou desempregada á 5 anos nunca trabalhei nem um órgão público sempre trabalhei de limpeza
O Meu tbm,,vc conseguiu
sou Vanete santos de Sousa moro de vale do Anari No Estado de rondonia olha! meu auxilicio emergencial foi negado por causa da minha filha q recebeu la em mato grosso e ainda colocou meus netos estando morando comigo.
ela colocou o cpf deles la sendo q eles estao morando cmg que ja tem um ano que eles moram cmg eu fiz a entrada mas fui negada por que falava q era alguem da minha familia q tinha recebido mais quando fiu atras descobri q era minha filha la de mato grosso q ela tinha recebido o nome dela é Elisangela de Souza Lourido. como uma pessoa q nao tem nenhu filho morando com ela consegue receber o auxilio emergencial?
i eu com 2 criança morando comigo não recebi nada!
O meu nao foi aprovado so fala que lenpro da familha resebeu mas moro sozinho
Canbadas de ladrão sou micro compreendo mei pago meu INSS em dia não tenho ninguém da família com bolsa família ninguém é cadastro em meu auxílio emergencial mesmo assim meu auxílio emergencial foi negado não tenho emprego 9 filho para pagar pensão alimentícia
O meu também pelo o mesmo motivo, lá fala um membro da minha família já recebeu ,eu sou autonomo
Boa noite o meu também deu está mensagem que um membro da família havia recebido.estou tentando fazer outro mais não tem opaco pra refazer o cadastro
O meu acusa q sou servidora pública e não sou… Não me dá essa opção de contestar nem realizar nova análise.
O da minha amiga tá em anilise faz 2 meses
Também não entendo..o meu está em análise e ainda. já fiz várias veses
Será que vai sair meu Deus preciso muito
O meu está quase 2 meses em análise ,eu e meu marido desempregado ( ele tudo bem que estava recebendo o seguro desemprego ) mas eu não
” Pior que eu vi várias pessoas mentindo e conseguindo pegar e noia tbem vários ”
Difícil esse Brasil..
Meu esposo tem 2anos desempregado e o dele foi negado sinceramente tanta injustiça nesse país onde muitos que não precisam estão recebendo e um pai de família desempregado não conseguiu
Isso é uma injustiça isso sim desta dataprev…
O meu deu isso mais eu sou chefe de família mora eu e meu filho e estou desempregada
Meu marido não recebeu porque disseram duas pessoas .na família recebeu e já e casada e mora em Seropédica
Meu Deus fui negada duas vezes .la fala que sou funcionária pública e eu ñ sou. Alguém pra me ajudar
O meu tbm deu isso
Não tem como contestar ,pois não existe contestação .
O meu não passou fala que alguém da família já arecebeu
Meu também negativou … Falou q já tem 2 membro da família recebendo … Absurdo isso não tem ninguém da minha família recebendo não .
Eu sou trabalhador autonomo trabalho por dia tem dia que nao tenho servico o meu pedido do auxilio foi negado falam que um sidadao ou membro da familia ja reseberam acontese que na minha casa foi so eu e meu filho que fes ele ta resebendo nao sao duas pessoas por familia pq eu nao resebi qual e o motivoi
O meu deu isso mais eu sou chefe de família mora eu e meu filho e estou desempregada
Do meu cumpadre veio negado e dizendo que um membro da família já tem recebido
Oi boa noite do pai do meu finho veino negando dizendo membro da família ja recebido ele nao e casando comiho e nao mora aki
O meu também foi negado.. falou que um membro da família.. já recebi..eu queria contestar e fazer novamente..+ no aplicativo não tem essa opção.. isso é lamentável
O meu foi negado fala ke membro da familia ja recebeu e nen chance de refazer ou contestar eu tive
Declarei renda em 2018 sendo que estamos em 2020 fiquei desempregada é doente e não tenho direito o auxílio um absurdo ,2019 eu já estava pelo INSS auxílio doença e me tiraram é agora nem auxílio emergencial ….absurdo isso
É quando não aparece link???Para contestar??
Omeu foi negado duas vezes la diz q sou fun pública mas ñ sou. E eu ñ sei oque fazer meu Deus alguém pra me ajudar por favor
O meu auxílio também não foi aprovado , disse que um cidadão ou membros da minha família já recebeu uma.
Meu irmão faz a os q Ñ e registrado 3 ainda está e análise
Já fiz o pedido tem quase um mes e continua em analise
Eu tambem sou microepreendedor e nao consigui meu auxílio pelo mesmo motivo cidadão ou membro da familia receberam o auxilio. E de forma nenhuma aparece pra mim poder refazer ja tentei de tudo ja mandei mesagem para o ministério da cidadania eles me pediram pra mim procurar um advogado ou a defensoria pública
Yo no epodido fazer nada xq miexpareja me metió y salió el nada más yo trato de catastrace y me sale que un miembro de mi familia recibió yo ya no vivo con el que tengo que hacer
Tenho dois filhos msm assim meu auxílio emergencial veio negado
EU comigo também acho que eles falaram que um membro da família recebeu mais sou mãe chefe de família não tem como minhas filhas são tudo de menor c
Também não recebi, desempregado à seis anos,sendo quem mora na casa eu e minha esposa, alegaram que membros da família receberam,e não tem opções de refazer o cadastro.
Boa noite o meu também deu está mensagem que um membro da família havia recebido.estou tentando fazer outro mais não tem opaco pra refazer o cadastro
O meu deu membro já recebeu